ヘルメットをご購入済・ご使用中の方

初期不良・破損

お買い上げ製品に万一異常が生じた場合、サポートをお受けいただく際に必要な、保証の内容を規定しております。
お問い合わせの前に、必ず最後までご一読いただきますようお願いいたします。

保証期間

  • 新規にご購入後3年間、下記条件に従い(株)SHOEIが製品保証をいたします。

保証対象のお客様

  • 新規にSHOEI正規販売店からご購入されたお客様に限られます。転売や譲渡による保証対象者の変更はできません。
  • 日本国内に居住し、日本国内で本製品を使用しているお客様に限られます。

保証内容

  • 保証期間内に製品の材質あるいは製造上の瑕疵があると認められる場合、保証適用の条件に従い、修理に関わる部品および工賃を含め修理または交換を無償で行います。

保証適用の条件

  • 保証をお受けになる場合は、対象製品と共に保証書のご提示が必要です。
  • 保証書に製品名、色、サイズ、製品固有番号、販売店印、販売日、お客様情報の記載のないものは、保証対象外となります。
  • 保証書サンプルはこちら
  • *2019年6月3日以前にお買い上げいただきましたお客様は保証書がなくても当保証規定に基づきサービスを受けていただくことが可能となりますので万一異常が生じた場合、お買い上げいただきました正規販売店へお問い合わせをお願いいたします。

保証適用の対象とならない場合

  • 通常のご使用過程において付いた、傷または汚れ。
  • 事故による破損、傷または汚れ。
  • 取扱い説明書に示された内容以外の使用をされた場合。
  • 故意か否かにかかわらず、自動二輪車用安全帽以外の用途に使用された場合。
  • 改造されている場合、また取扱説明書に記載された正しいメンテナンスが行われていない場合。
  • 経時劣化(塗料、部品、内装品等)。
  • 純正部品以外の部品を使用した場合。

保証を受けるには

  • 対象製品と本保証書をご準備のうえ、ご購入いただいた正規販売店へお問い合わせください。
  • 保証書を紛失した場合は保証対象とならない場合があります。再発行は承っておりません。
  • 修理または交換作業はご購入いただい正規販売店が承ります。
    内容により正規販売店にて修理できない場合は、正規販売店受付後、弊社にて修理する場合があります。

ご購入した正規販売店へお問い合わせできない場合

お引っ越しや購入した正規販売店の閉店の場合は、最寄りのSHOEI正規販売店へお問い合わせください。
最寄りに正規販売店が無い場合は、弊社宛にフォーム又はお電話にてお問い合わせください。

顧客サービス課
〒300-0525 茨城県稲敷市羽賀1793
株式会社SHOEI 茨城工場 顧客サービス課 宛
TEL:029-892-3617(9:00~12:00、13:00~17:00)

  • *土・日・祝日はお休みをいただいております。
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