初期不良・破損

お買い上げ製品に万一異常が生じた場合、サポートをお受けいただく際に必要な、保証の内容を規定しております。
お問い合わせの前に、必ず最後までご一読いただきますようお願いいたします。

• ＊保証書は再発行しておりません。
• ＊保証書についてご不明な場合は、ご購入の正規販売店へお問い合わせください。
• ＊保証書サンプルはこちら

保証期間

• 新規にご購入後3年間、下記条件に従い（株）SHOEIが製品保証をいたします。

保証対象のお客様

• 新規にSHOEI正規販売店からご購入されたお客様に限られます。転売や譲渡による保証対象者の変更はできません。
• 日本国内に居住し、日本国内で本製品を使用しているお客様に限られます。

保証内容

• 保証期間内に製品の材質あるいは製造上の瑕疵があると認められる場合、保証適用の条件に従い、修理に関わる部品および工賃を含め修理または交換を無償で行います。

保証適用の条件

• 保証を有効にして頂くために、ご購入後30日以内に【my SHOEI】への製品登録が必要です。
• 保証書に製品名、色、サイズ、製品固有番号、正規販売店印、販売日、お客様情報の記載のないもの、正規販売店以外で購入された製品は、保証対象外となります。

• ＊ご購入日より３年以上経過をされているお客様は、保証期間3年が過ぎており保証対象外となります。
  お買い上げを頂きました正規販売店へ有償修理のお問い合わせをお願いいたします。

保証を受けるには

• 対象製品と本保証書をご準備のうえ、ご購入いただいた正規販売店へお問い合わせください。
• 保証書を紛失した場合は保証対象とならない場合があります。再発行は承っておりません。
• 修理または交換作業はご購入いただいた正規販売店が承ります。
  内容により正規販売店にて修理できない場合は、正規販売店受付後、弊社にて修理する場合があります。

ご購入した正規販売店へお問い合わせできない場合

お引っ越しや購入した正規販売店の閉店の場合は、最寄りのSHOEI正規販売店へお問い合わせください。
最寄りに正規販売店が無い場合は、弊社宛にフォーム又はお電話にてお問い合わせください。

株式会社SHOEI 国内営業部 カスタマーサービス
〒110-0016　東京都台東区台東1-31-7 PMO秋葉原北8階
TEL：03-4335-7098（平日 11:00-12:00 13:00-17:00）

※2023年4月1日より上記住所へ移転

• ＊土・日・祝日・GW・夏季・年末年始はお休みを頂いております。
• ＊不定期にて窓口業務のお休みを頂く場合があります。
• ＊通話中の場合「通信機器が繋がっておりません」とガイダンスが流れます。