故障・修理

修理受付窓口

• お買い上げを頂きました正規販売店にて受付を行っております。
• 引っ越し等の為、お買い上げ頂きました正規販売店が遠方となりました場合には、近隣の正規販売店でも受付対応を行っております。

修理価格目安表

• ＊修理価格は目安金額となります。
• ＊弊社 カスタマーサービス窓口への直接修理依頼の場合、弊社作業が増加となります為、修理価格が高く設定されておりますので、ご注意頂けますよう御願い申し上げます。

注意事項

• ＊表示修理価格は、あくまでも目安金額となります。
• ＊修理ご依頼品の送料は、別途必要となります。　(正規販売店様へお問合せ願います。)
• ＊塗装の補修やタッチアップ修理はお受けしておりません。
• ＊アゴバンド修理受付時は、切れた側のバンドと、免許証のコピー添付を御願いします。
• ＊転倒をしているヘルメットの修理はお受けしておりません。
• ＊弊社輸出向け製品や、違法改造製品の修理はお受けしておりません。
• ＊Dリングからラチェットバックルへの交換はお受けしておりません。
• ＊受付は正規販売店となります。正規販売店様へご依頼時はインカム、カメラ、各種マウントなど
  社外品はヘルメットからお取り外して頂きますようお願い致します。
  取り外しが難しい製品につきましても、ご自身でお取り外しをお願いいたします。
  万が一、社外品が取り付けられた状態でお預かりした場合は必要に応じてお取り外し作業を行う場合がございますので、予めご了承ください。
  その際、最善の注意を払い作業を行いますが、SHOEI、代理様店様、正規販売店様ではキズ、破損などが発生した場合の弁償は一切お受けできません。

販売中のオプションパーツ製品はこちらから確認ができます。

正規販売店・ショールームにお持ちいただくのが難しい場合
(離島にお住まいの方、お住いの市区町村に正規販売店が無い場合)

まずは、事前にお問い合わせフォームにて修理内容のご相談連絡をお願い致します。
正式に修理をご依頼される場合は、修理対応可否のご確認後に当社カスタマーサービスまでお送りください。
修理ご依頼品を弊社が直接対応をさせて頂く場合には、往復送料はお客様負担にて御願いを致します。

往路：お客様元払いにて発送願います。
復路：修理代金と送料(送料等)を併せて、代引きにてご返送をさせて頂きます。

株式会社SHOEI 国内営業部 カスタマーサービス
〒110-0016　東京都台東区台東1-31-7 PMO秋葉原北8階
TEL：03-4335-7098（平日 11:00-12:00 13:00-17:00）

※2023年4月1日より上記住所へ移転

• ＊土・日・祝日・GW・夏季・年末年始はお休みを頂いております。
• ＊不定期にて窓口業務のお休みを頂く場合があります。
• ＊通話中の場合「通信機器が繋がっておりません」とガイダンスが流れます。